Kundenbewertungen

Inyova Erfahrungen: Was sagen Kunden über Inyova?

Bei Inyova stehen die Kunden im Mittelpunkt von allem, was wir tun. Sie sind diejenigen, die ihre ganz persönlichen Investment-Themen aussuchen, ihr Investing-Erlebnis mit Inyova gestalten und vor allem die Welt durch Impact Investing verändern.

Kundenzufriedenheit ist unsere höchste Priorität und wir setzen alles daran, eine grossartige und reibungslose Impact-Investing-Erfahrung zu bieten.

Aus diesem Grund bitten wir unsere Kunden regelmässig, uns ihre Meinung zu den Dingen, die gut laufen, zu ihren Verbesserungswünschen und zu ihrer allgemeinen Zufriedenheit mit unserer Technologie, unserer Investing-Kompetenz und unserem Kundenservice mitzuteilen.

In diesem Artikel fassen wir die häufigsten Feedbacks von unseren Kunden zusammen und erläutern, wie wir darauf reagieren.

Was ist Inyova und wie funktioniert es?

Eine kurze Beschreibung unserer Tätigkeit erklärt die Zusammenhänge: Inyova ist eine digitale Investment-Plattform, die es Dir ermöglicht, einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft auszuüben und gleichzeitig Dein Vermögen langfristig zu vermehren. Wir helfen unseren Kunden, ihre finanziellen Ziele zu erreichen, indem sie ihre Ersparnisse so anlegen, dass es ihren Werten und ihrem Lebensstil entspricht (zum Beispiel in den Bereichen Elektromobilität, pflanzenbasierte Nahrung und Geschlechtergleichheit).

Untersuchungen zeigen, dass vor allem Menschen aus den jüngeren Generationen wie Millennials und Gen Z diejenigen Unternehmen unterstützen wollen, die ihre eigenen Werte teilen. Sie wissen jedoch nicht unbedingt, wie sie damit anfangen sollen, und die meisten Investment-Optionen wie Robo Advisors, Privatbanken und Online-Broker inspirieren sie nicht zum Handeln.

Im Gegensatz zu traditionellen Alternativen bietet Inyova einen innovativen Ansatz mit einer eigenen Software, um Impact Investing leicht für Dich zu gestalten. Der gesamte Ablauf ist vollständig individualisiert, transparent und einfach. So entstehen keine Unsicherheiten mehr darüber, welches Unternehmen das richtige für ein Investment ist!

Wie schneidet Inyova bei den Kundenerfahrungen ab?

Während wir stetig wachsen und unsere Kunden bezüglich Alter und Einkommen immer vielfältiger werden, legen wir grossen Wert auf unseren Ruf und die Kundenzufriedenheit. Schliesslich ist es unsere Mission, Impact Investing für alle zu etablieren — und dafür müssen wir einen Service anbieten, der unsere Kunden dazu bewegt, uns ihren Freunden, ihrer Familie und ihren Kollegen zu empfehlen!

Um die Kundenerfahrung einfacher zu verstehen und verbessern zu können, fragen wir jeden unserer Kunden, wie hoch die Wahrscheinlichkeit auf einer Skala von 0 bis 10 ist, dass sie Inyova einem Freund empfehlen würden. Dieser Prozess wird in unterschiedlichen Phasen der Customer Journey wiederholt. Anhand der Antworten berechnen wir einen Net Promoter Score (NPS).

Im Januar 2020 lag der kombinierte NPS aller Kunden von Inyova bei 8,6. Die interessante Erkenntnis ist folgende: Je länger ein Kunde mit Inyova zusammenarbeitet, desto höher ist die Zufriedenheit. Kunden am ersten Tag wiesen einen Durchschnittswert von 8,5 auf, während der durchschnittliche Score für Kunden, die seit über 6 Monaten mit Inyova investieren, bei 8,9 lag. Es zeigt, dass die Kunden mit unserer Arbeit zufrieden sind und weiterhin ihre Portfolios mit uns vergrössern möchten!

Was gefällt Kunden an Inyova?

Es ist offensichtlich, dass die Kunden ihre gesamten Inyova-Erfahrungen mit der Zeit immer mehr zu schätzen wissen. Aber was genau macht Impact Investing mit Inyova so besonders?

Bei den de.yova.ch Erfahrungen gibt es einige spezielle Merkmale, die uns von anderen Anbietern auf dem Markt abheben:

Einfache Anwendung 

Auch wenn ein grosser Teil unserer Kundschaft technisch begabt ist, so haben wir unser Produkt für Menschen mit den unterschiedlichsten Computerfähigkeiten entwickelt. Kunden beschreiben die Anmeldung und den Investment-Ablauf geradlinig und einfach. Ausserdem wird die Erscheinung und die Benutzerfreundlichkeit der Webseite positiv bewertet.

Kundenservice 

Die Zugänglichkeit zu unserem Team ist etwas, das bei vielen Nutzern der Inyova-Plattform Anklang findet. Berichte von Inyova-Erfahrungen zeigen, dass die Kunden unserem Team vertrauen und von unserer Vision, Impact Investing für alle erreichbar zu machen, inspiriert sind. Darüber hinaus fühlen sich Inyova-Kunden bei der Erkundung der Plattform nie alleine gelassen. Unser freundliches Team im Kundenservice ist immer anwesend, um neue Nutzer bei jedem Schritt des Ablaufs zu begleiten — von der Erstellung ihrer Impact Investing-Strategie bis hin zur Bewertung ihrer Portfolio-Performance.

Eine Mission für sozialen Wandel 

Kunden lieben es, dass Inyova mit ihren Werten im Einklang steht und sie dazu befähigt, die Welt zu verändern. Ob sie eine sechsstellige Summe im oberen Bereich investieren oder mit EUR 2.000 anfangen: Unsere Kunden schätzen es, dass sie einen wirklichen Unterschied auf dem Planeten bewirken können.

Transparenz 

Du magst keine versteckten Gebühren und Kleingedrucktes? Wir auch nicht! Unsere Kunden erzählen uns, wie sehr sie unsere Transparenz in Sachen Kosten begrüssen und dass sie sehen können, in welche Unternehmen und Bereiche sie investieren. Mit Inyova gibt es keine Ungewissheit mehr über Deinen Impact. Es ist einfach zu verstehen, wohin Dein Geld fliesst und welche Aktivitäten es unterstützt.

Wir sind hocherfreut darüber, dass unsere Kunden die Inyova-Plattform geniessen und sie als intuitiv, transparent, persönlich und ihren Werten entsprechend empfinden. Ebenso erfreut sind wir darüber, dass ihnen unser Kundenservice zusagt. Das ist jedoch für uns kein Grund, uns auf unseren Lorbeeren auszuruhen — wir sind weiterhin jederzeit bestrebt, uns zu verbessern.

Wie verbessern wir die Inyova-Erfahrung?

Auch wenn 9 von 10 unserer Kunden positiv über ihre Inyova Impact Investing-Erfahrungen berichten, gibt es einige Dinge, bei denen sie sich eine Verbesserung wünschen: 

Geringere Gebühren

Gelegentlich erzählen uns Inyova-Nutzer, dass sie die Gebühren von Inyova als zu hoch empfinden und gerne eine günstigere Option zur Verfügung hätten.

Obwohl es keine unmittelbaren Pläne für die Reduzierung der Inyova-Gebühren gibt, haben wir das zuvor bereits getan! Nachdem wir im Jahr 2018 diverse Meilensteine im Bereich der Automatisierung erreicht hatten, konnten wir unsere Betriebskosten verringern und die Ersparnisse direkt all unseren Kunden zugute kommen lassen.

Beim Vergleich der Inyova-Gebühren mit anderen Investment-Optionen gilt es ausserdem, diese wichtigen Faktoren zu beachten:

1. Was Inyova besonders macht und uns von unseren Mitbewerbern unterscheidet, ist die Tatsache, dass Du jede Aktie in Deinem Portfolio unmittelbar besitzt. Bei den meisten anderen Anbietern investierst Du in einen gewöhnlichen Fonds, was bedeutet, dass sich viele komplexe finanzielle Produkte zwischen Dir und Deinem Geld befinden.
2. Bei Inyova bezahlst Du nur diese einfache Gebühr. Sämtliche Bestandteile unserer Dienstleistung sind darin enthalten. Das bedeutet keine versteckten Gebühren oder böse Überraschungen. Bei anderen Anbietern gibt es oft zusätzliche Gebühren im Kleingedruckten: Anmelde- und Austrittsgebühren, Performance-Gebühren, Fonds-Gebühren und mehr. Das alles kann sich schnell summieren!

Umfassendere Informationen und tägliche Berichte 

Einige Nutzer kommentierten, dass sie gerne Neuigkeiten bezüglich der Unternehmen in ihrem Portfolio sowie Informationen zu Produkterscheinungen, Seminaren und Patenten sehen würden. Sie äusserten ebenfalls den Wunsch, regelmässige Performance-Updates nachverfolgen zu können, mehr Funktionen im Dashboard zur Verfügung zu haben und den Wert ihrer derzeitigen Anlagen angezeigt zu bekommen.

Wir freuen uns sehr, dass unsere Kunden äusserst lernbegierig sind und mehr Informationen über ihre Investitionen erhalten möchten! Unser Dashboard hat sich in letzter Zeit stark entwickelt und wird gemäss den gewünschten Funktionen unserer Nutzer stetig verbessert.

Eine entscheidende Veränderung, die wir 2019 vorgenommen haben, sind die täglichen Updates der Performance-Berichte. Dieser grosse Schritt wurde durch unsere Nutzer vorangetrieben, weil wir ursprünglich fest von monatlichen Updates überzeugt waren. Unsere Denkweise war folgende: Yova-Investments sind auf langfristige Erträge ausgelegt und der Fokus auf tägliche Marktbewegungen kann nur zu kurzfristig geprägten Entscheidungen führen (welche sich langfristig in den seltensten Fällen auszahlen!). Dennoch war das Feedback der Kunden klar: Die Nutzer wollten wissen, was in ihren Portfolios passierte.

Auf diesem Feedback basierend, integrierten wir die täglichen Berichte in das Dashboard jedes Inyova-Kunden. Und wir stellen fest, dass uns diese Entwicklung wirklich gefällt!

Ebenfalls im Jahr 2019 führten wir den Bereich “Impact Nachrichten” in die Dashboards der Anleger ein. Hier können sie sich über die neuesten Nachrichten zu den Unternehmen und Branchen, in die sie investiert haben, auf dem Laufenden halten.

Mobile App

Ein weiterer Punkt ganz oben auf der Wunschliste war eine mobile Inyova-App. Nutzer wollten unterwegs mit ihren mobilen Geräten Zugriff auf Informationen über ihre Investments haben. 

Gute Neuigkeiten: Die Inyova Investment App ist auf dem besten Weg, noch vor Ende des Sommers erhältlich zu sein. Wende Dich an unser Team, wenn Du daran interessiert bist, sie als erstes zu testen!

Zusätzlich zu dieser wichtigen Einführung arbeiten wir an einem Modell des “aktiven Besitzes”, um das Engagement der Aktieninhaber anzuregen. Damit wird es Dir möglich sein, über die App in den Hauptversammlungen der Unternehmen in Deinem Portfolio abzustimmen.

Wir nehmen jedes Feedback sehr ernst und schenken jedem Kommentar grösste Aufmerksamkeit. Inyova-Erfahrungen wie diese sind extrem wertvoll und helfen uns dabei, unser Produkt zu formen und ständig zu verbessern.

Neben den oben aufgeführten Verbesserungen gibt es noch einige weitere spannende Veränderungen, die wir kürzlich vorgenommen haben oder bald einführen werden:

Einführung von öffentlichen Wahlen für die Inyova Roadmap

Weil wir die Dynamik der Zusammenarbeit mit unseren Kunden aufrechterhalten wollen, haben wir ein System eingeführt, bei dem Du über Deine favorisierten Verbesserungen bei Inyova abstimmen kannst. Wenn Du mit der Säule 3a Steuern beim nachhaltigen Investieren sparen, einen Inyova-Account für Dein Kind eröffnen oder die Inyova-Plattform auf Französisch nutzen möchtest, hast Du Glück. Teile uns weiter Deine Meinung mit und wir versprechen, Dich über unsere Fortschritte auf dem Laufenden zu halten.

Reduzierung der Mindestsumme für die Eröffnung eines Accounts

Durch die Erreichung wichtiger Meilensteine in der Automatisierung konnten wir die Mindestsumme für die Anlage auf EUR 2.000 reduzieren. Hier kannst Du mehr über Deinen individuellen Lösungsansatz erfahren.

Veranstaltung von öffentlichen Events

Berichte von Inyova-Erfahrungen haben gezeigt, dass Kunden uns persönlich kennenlernen wollen. Also haben wir angefangen, Open Nights zu veranstalten. Unsere erste Open Night im Mai 2019 war so erfolgreich, dass sie zu einem regelmässigen Ereignis geworden ist — manchmal sogar zwei Mal im Monat! Im zweiten Halbjahr 2019 wurde der Hauptsitz von Inyova während zehn Events von über 300 Menschen besucht. Nach erfolgreichen Events und Workshops in Zürich, Bern, Lausanne und Genf sind wir bereit, noch mehr Kunden in der ganzen Schweiz zu treffen. Wenn du möchtest, dass das Inyova-Team ein Event in Deiner Nähe veranstaltet, dann lass es uns bitte wissen!

Expansion nach ganz Europa

Eine Frage, die oft aufkommt, lautet: “Wann können sich Leute ausserhalb der Schweiz anmelden?”. Nun haben wir endlich eine Antwort: Es wird dieses Jahr soweit sein! Wenn alles nach Plan verläuft, wird Inyova vor Ende 2020 innerhalb Europa verfügbar sein.

Vorstellung neuer Produkte mit Fokus auf Geschlechtergleichstellung

Wir sind besonders stolz darauf, eine neue Methode entwickelt zu haben, um Unternehmen hinsichtlich der Geschlechtergleichstellung zu bewerten. Unsere Kunden können jetzt in Unternehmen investieren, welche die Lohnlücke schliessen, weibliche Führungskräfte fördern, Frauen in den Verwaltungsrat aufnehmen und vieles mehr. Studien zeigen, dass geschlechtergerechte Investitionen besser als der Marktdurchschnitt abschneiden und dass ein ausgewogenes Verhältnis der Geschlechter bis zum Jahr 2025 zu einem Anstieg der globalen Wirtschaft um CHF 12 Billionen führen kann – eine enorme Gelegenheit, Einfluss auszuüben.

Einführung neuer Funktionen

Innerhalb des letzten Jahres haben wir neue Funktionen hinzugefügt, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Hier sind einige Beispiele unserer wichtigen Meilensteine:

• Verbesserung der Nachhaltigkeits-Analyse und Erstellung eines Whitepapers, um aufzuzeigen, wie Unternehmen Teil unserer Investment-Strategien werden.
• Angebot von neuen Impact-Themen, wie etwa pflanzenbasierte Food-Champions, die Kreislaufwirtschaft und nachhaltige Forstwirtschaft.

Für Kunden, die mit ihrem Portfolio den grösstmöglichen Impact erzielen möchten, arbeiten wir zudem an einer “Nur-Impact”-Funktion. Diese erlaubt es Nutzern, ihren Impact zu maximieren, anstatt ihn mit der üblichen Diversifikation auszugleichen.

Wir suchen fortwährend nach neuen Wegen, um direkt mit unseren Kunden in Kontakt zu kommen und aus erster Hand zu erfahren, was ihnen für die  Zukunft des Impact Investings am wichtigsten ist. Bitte teile weiterhin Deine Visionen und Träume mit uns — wir werden unser Bestes geben, um sie zur Realität zu machen.

Lasst uns gemeinsam eine bessere Zukunft gestalten!

Unterstützt durch unsere selbst entwickelte Software entwirft unsere Inyova-Engine Deine individuelle Anlagestrategie, um einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft zu erzeugen — ohne Kompromisse bei Deinen finanziellen Erträgen. Wir erreichen dies, indem wir:

• Wesentliche Fragen berücksichtigen, wie etwa welche Impact-Themen Dir besonders wichtig sind und wie viel (oder wie wenig) Risiko Du eingehen möchtest. Ganz egal, ob Du Dich für erneuerbare Energien, Bildung, Zugang zu Medizin oder für eines der anderen Themen interessierst, die sich im Inyova “Handprint” befinden — wir suchen Unternehmen aus, die Deinen Vorlieben entsprechen und erstellen eine massgeschneiderte Investment-Strategie für Dich.
• Ein Investment anbieten, das auf langfristige Gewinne optimiert ist. Alle Portfolios zielen auf Erträge gemäss dem Marktniveau ab, während sie Deine persönliche Risikobereitschaft mit einbeziehen. Unser finanzielle Ansatz basiert auf einer mit dem Nobelpreis ausgezeichneten Theorie, die seit Jahrzehnten von Privatbanken angewandt wird.
• Unser Angebot stetig verbessern. Wir sind aktuellen Fragen immer einen Schritt voraus und halten unsere Impact-Themen auf dem neuesten Stand, um uns dem Wandel der Welt anzupassen. Wir haben zum Beispiel kürzlich das Thema pflanzenbasierte Nahrung sowie das Ausschlusskriterium “Fleischlos” hinzugefügt (“Keine Tierquälerei” ist seit jeher eine Option bei Inyova).

Wie bereits in diesem Artikel erwähnt, war 2019 ein wichtiges Jahr für uns. Wir haben uns mit einer Schweizer Transaktionsbank zusammengeschlossen, haben den Meilenstein von 100 neuen Kunden in einem Monat erreicht (und diesen Rekord immer wieder gebrochen!) und uns auf mehr als 45 Events vorgestellt. Wir wurden in vielen wichtigen Zeitungen erwähnt, wie etwa dem Tagesanzeiger, der NZZ, Bilanz und Finanz und Wirtschaft. Darüber hinaus erreichten wir die Top 5 bei den Swiss FinTech Awards.

Wir haben vor, die nächsten Jahre noch einflussreicher zu gestalten.

Wenn Du von Anfang an bei Inyova dabei warst, dann möchten wir uns herzlich bei Dir für diese Zeit bedanken. Ohne Deine Unterstützung und Dein Engagement für soziale Veränderung wären wir nicht so weit gekommen. Deine Leidenschaft, in der Welt einen Wandel zu bewirken und in Unternehmen zu investieren, die Deinen Werten entsprechen, inspiriert uns jeden Tag.

Wenn Du erwägst, mit dem Investieren anzufangen, laden wir Dich dazu ein, mehr über unser Angebot zu erfahren. Wir wachsen sehr schnell und unser hohes Serviceniveau hat zu einem grossen Kundenvertrauen geführt: Das von uns verwaltete Geld hat sich alleine im vierten Quartal 2019 um 400 % erhöht!

Noch bemerkenswerter ist, dass unsere Kunden wiederkommen — die Anzahl der Menschen, die erneut mit Inyova investieren, hat sich in den letzten sechs Monaten mehr als verdoppelt. Die Berichte von Inyova-Erfahrungen und Bewertungen machen uns als Team sehr stolz — sie zeigen uns, dass sich die Kunden so befähigt fühlen wie nie zuvor, in Unternehmen zu investieren, welche die grössten Herausforderungen unserer Zeit angehen.

Bei Inyova gibt es keine versteckten Gebühren und Du kannst auch kleine Beträge anlegen. Erstelle jetzt Deine personalisierte Impact Investing Strategie – dies ist kostenlos und unverbindlich.